FAQ

Ist der Kauf auf Rechnung bei Seidel Moden möglich?

Ja, bitte wählen Sie an der Kasse die Zahlungsart Klarna - Kauf auf Rechnung aus.

Werden die Retouren bei Seidel Moden vernichtet?

Nein, auf gar keinen Fall. Wir lieben und leben Mode! Diese werden selbstverständlich aufbereitet und anschließend wieder zum Verkauf angeboten. Wir schmeißen in unseren Filialen auch keine Ware weg, nachdem diese von unseren Kunden zur Probe getragen wurde.

Was kostet der Versand und wie lange sind die Lieferzeiten?

Bestellungen, die bis 12 Uhr eingehen werden noch am gleichen Tag verschickt.

  • Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert 2-4 Werktage und ist kostenlos.
  • Die Lieferung nach Österreich, Schweiz, Luxemburg, Dänemark, Liechtenstein, Niederlande, Belgien, Polen, Tschechische Republik, Frankreich sowie in die Slowakei nimmt 3-8 Tage in Anspruch. 6-8 Tage ist zwar etwas hochgegriffen, aber auch das haben wir bereits in Einzelfällen leider erleben müssen, deshalb möchten wir das der Ehrlichkeit halber auch erwähnen. Die Versandkosten belaufen sich für oben genannte Länder auf 4,95 €.

Kann ich die bestellte Ware wieder zurückschicken?

Ja. Bitte schicken Sie die Ware einfach frei an uns zurück. Gerne können Sie uns vorher kurz per Mail, Chat oder Telefon Bescheid geben.

Wann wird mir nach einer Retoure der Kaufpreis erstattet?

Nach Erhalt der Retoure wird Ihnen umgehend den Kaufpreis erstattet.

Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.

Warum wir das machen und nicht wie die großen Big Player kostenlosen Rückversand anbieten?

Als kleines familiengeführtes Unternehmen wollen wir damit verhindern, dass sich Kunden teilweise bis zu 10 verschiedene Teile bestellen und davon 9 nach zwei Wochen zurücksenden, weil es ja nichts kostet. Diese Artikel hätten wir in der Zeit meist anderweitig verkaufen können. Da wir die Ware nicht in großen Mengen auf Lager haben kostet dies uns wertvollen Umsatz. Seitdem wir keinen kostenlosen Rückversand mehr anbieten, hat sich dieses, für uns große Problem schlagartig verbessert. Dafür bieten wir innerhalb Deutschland kostenlosen Versand an und in die restlichen von uns belieferten europäischen Länder erheben wir nur eine Pauschale von 3,95 €.

Was tun, wenn ich aus Versehen eine falsche Adresse angegeben habe?

Bitte informieren Sie uns unverzüglich per Mail, Telefon oder Chat. Solange die Ware noch nicht versendet wurde können wir das noch problemlos korrigieren.

Gibt es die Möglichkeit, einen bereits ausverkauften Artikel trotzdem noch zu bestellen?

Gerne können Sie uns diesbezüglich per Mail, Chat oder Telefon kontaktieren. Bei vielen Herstellern können wir die Artikel - wenn noch verfügbar - nachordern.

Bekomme ich eine persönliche Beratung bei Seidel Moden?

Selbstverständlich gerne. Kommen Sie mit Ihren Fragen bitte einfach auf uns zu. Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Sie können uns per Telefon und auch via Mail und Chat jederzeit kontaktieren.

Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich nutzen?

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:

  • Kauf auf Rechnung (Klarna)
  • Kreditkarte
  • Paypal
  • Überweisung
  • ShopPay
  • Google Pay

Bitte wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart einfach an der Kasse aus.

Welche Firma übernimmt den Versand meiner Ware?

Wir versenden unsere Ware ausschließlich mit DHL.

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

Den Gutscheincode können Sie beim Bezahlvorgang im Feld Rabattcode hinterlegen und der Rabatt wird Ihnen automatisch an der Kasse abgezogen.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert.

Warum bekomme ich keinen Newsletter, obwohl ich mich bereits angemeldet habe?

Nach der Anmeldung erhalten Sie von uns eine Mail mit einem Bestätigungs-Link, auf den Sie klicken müssen um Ihre Anmeldung abzuschließen. Falls Sie keine Bestätigungsmail von uns erhalten haben, dann prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Erst nach der Bestätigung dürfen wir Sie in unserem Newsletter aufnehmen ( Double-Opt-In ).
Eine spätere Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Datenschutzbestimmungen.

Kann ich überprüfen, ob meine Bestellung bei Seidel Moden angekommen ist?

Sie erhalten nach Eingang Ihrer Bestellung umgehend eine Bestellbestätigung per Mail.

Wie kann ich den Kundenservice bei Seidel Moden erreichen?

Die Kontaktdaten finden Sie hier. Alternativ können Sie auch unseren Chat zur Kontaktaufnahme nutzen. Das Chat-Symbol finden Sie unten rechts auf der Homepage.